Política de Envíos – Weekbe Marketplace Ecuador
En Weekbe Marketplace Ecuador, nos comprometemos a ofrecerte una experiencia de compra rápida, segura y confiable. Por eso, trabajamos con aliados logísticos estratégicos para garantizar que tus productos lleguen a tiempo, sin contratiempos y en excelente estado.
Cobertura Nacional
Realizamos envíos a todo el Ecuador, incluyendo:
- Ciudades principales: Quito, Guayaquil, Cuenca, Ambato, Manta, Portoviejo, Loja, Machala.
- Ciudades y cantones secundarios: Latacunga, Riobamba, Ibarra, Esmeraldas, Babahoyo, Santo Domingo, y más de 100 destinos adicionales mediante transportadoras nacionales.
Tiempos de Entrega Estimados
| Región | Tiempo estimado |
|---|---|
| Ciudades principales | 3 a 5 días hábiles |
| Ciudades secundarias y cantones | 5 a 7 días hábiles |
| Zonas rurales o de difícil acceso | 7 a 15 días hábiles |
Nota: Los tiempos pueden variar según disponibilidad, condiciones climáticas o eventos de fuerza mayor.
Tarifas y Costos de Envío
- Envío gratis en productos seleccionados y pedidos superiores a $79.99 USD.
- Tarifa estándar desde $4.99 USD, calculada según tu dirección y el peso del paquete.
- Promociones de envío gratuito en campañas especiales como Black Week, Cyber Lunes, Día del Padre, etc.
Transportadoras Aliadas en Ecuador
Trabajamos con empresas logísticas confiables para garantizar entregas seguras:
- Servientrega Ecuador
- TramacoExpress
- Logisap
- QuickCarry (para entregas en zonas urbanas principales)
- Transportadoras regionales en cantones y provincias alejadas
Modalidades de Envío
- Envío estándar a domicilio.
- Entrega rápida en Quito y Guayaquil (sujeto a disponibilidad).
- Próximamente: puntos de recogida y lockers aliados.
Seguimiento de tu Pedido
Una vez despachemos tu pedido, recibirás una notificación por correo o WhatsApp con el número de guía y el enlace para rastrear tu paquete en tiempo real.
Atención al Cliente
- Email: servicioalcliente@weekbe.com
- Horario: Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 5:00 p.m.
Recomendaciones Importantes
- Verifica que tu dirección esté completa y correcta antes de finalizar el pedido.
- Si no estás disponible al momento de la entrega, se realizará una segunda visita o te contactaremos para coordinar.
- Si el paquete llega con señales de daño o alteración, repórtalo inmediatamente por nuestros canales oficiales.
Nuestra Promesa
En Weekbe Marketplace Ecuador, trabajamos cada día para garantizar que recibas tus productos de forma segura, puntual y sin complicaciones. Tu confianza es nuestro compromiso.